Wij zijn erg trots op de resultaten van ons cliënttevredenheidsonderzoek uitgevoerd door Magis Marketing & Research!

Geconcludeerd kan worden dat onze cliënten tevreden tot zeer tevreden zijn over onze dienstverlening. Onze deskundigheid krijgt gemiddeld een 8,5 en ook de kwaliteit van de service krijgt een dikke 8.

De Net Promoter Score (NPS), oftewel de waarschijnlijkheid dat onze cliënten ons zouden aanbevelen bij anderen, is met een score van 70 uitzonderlijk hoog.

Natuurlijk kwamen er ook enkele aandachtspunten naar voren uit het onderzoek. Deze betroffen voornamelijk de wachttijden tot het maken van een afspraak en de wachttijden aan de telefoon. Door onze specialistengroep en ons servicebureau uit te breiden (zie ook onze vacatures) verwachten we de wachttijden te kunnen verkorten en onze cliënten sneller van dienst te kunnen zijn.

Al met al een ontzettend mooie score waar we erg trots op zijn!